matsuman(まつマン)のお金を稼ぐBlog

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人と関わることへの効率化について

こんにちはmatsuman(@matsuman3)です。

 

 

接客 対応 お客様 

人と関わらない仕事はこの世にはほとんどないと思います。

営業、スーパーの店員、キャバクラ嬢、などなど。

世の中の全ての仕事は誰かと関わって成り立っています。

1人で引きこもって稼げるのはブロガーぐらいですかね。

 

人と関わる仕事において効率化を図るには、双方の協力がないと成り立ちません。

 

私のツイッターでこう書きました。

 

 

 

 

自分1人でやるエクセル仕事なら話は別です。

ですが、人と関わるならある程度の協力があるべきで、独りよがりで効率化だけ叫ぶ人をよく見かけるのです。

 

「お客様は神様だ」と客が言うパターンが

1番痛いですね。

あればお店側の思想であって、店員から

発せられるものです。お客自身が

唱えるものではありません。

 

それを振りかざしている人は最近見かけなくはなりましたが、相当ひどい仕打ちを過去受けたのかな?

と思うぐらいその人間の根底を疑います。

 

そしてそう言う人ほど、非協力的なのに、

効率化を謳うのです。

 

私はマクドナルドによく行きますが、

最近外国人で日本語が少し只々しい店員を

見かけます。

その時私はなるべくはっきりした

口調で大きな声で伝えるようにしています。

 

それでもたまに間違えられますが、、、

 

ボソボソと話して伝わらないのに、

間違ってたら怒る人。

そりゃあんたの声が小さいから聞こえないんだよ…

 

と店員は心の中で呟いて、

なんなら自分のツイッターの裏垢に

ボヤきを呟いているでしょう。

 

店員と客は対等であり上下ではありません。

特に日本は接客が丁寧で、薄給だと思いますが、

商品を受け取る代わりに金銭を支払うので、

関係はイーブンだと思います。

 

良好に保つには、お互いが協力し合うことは

最低限必要です。

・大きな声で話す。

・返事をする。

・周りに気を使う。

 

など、最低限のマナーを守るのは当たり前。

誰が上下では無く、スムーズに事が進むよう

お互いが思いやる必要があると思うのです。

 

そう出来ない人はもはや敵です。

敵対視した人には効率化と真逆の方向に事が

進んでいくことは想像に容易だと思います。

 

効率化は双方の協力があって成り立つもの。

私はそう思います。